قال العميد يحيى الصيرفى، المتحدث باسم الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، إن مركز خدمة العملاء والشكاوى داخل محافظة القاهرة فقط يتلقى 15 ألف مكالمة يومياً داخل نطاق المحافظة ما بين استفسارات وشكاوى وبلاغات بقطع المياه وضعفها أو كسر مفاجئ ، وتابع:"لدينا سيارات مياه شرب تتوجه إلى المناطق غير المتوفرة بها مياه أو التى بها كسور ونعمل على إصلاحها".
وأضاف "الصيرفى"، خلال حواره مع الإعلامى أحمد موسى، ببرنامج "على مسئوليتى"، المذاع عبر فضائية "صدى البلد"، أن هناك ثلاث ورديات داخل مراكز خدمة العملاء تعمل على مدى الساعة ، وتابع:"الوردية الواحدة بها 25 فرد يتلقى المكالمات ونعمل على تحسين هذه المراكز وتقديم خدمة أفضل للمواطنين".
