تلقى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكوى من أحد المواطنين يتضرر فيها من وجود شرز دائم بالعداد، وذلك فى إطار تلقى شكاوى المواطنين والعمل على حلها فى أسرع وقت ممكن من خلال مبادرة خليها علينا التى أطلقها الجهاز.
وأوضح الجهاز عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعى فيس بوك أنه بدراسة موضوع الشكوى بالجهاز مع شركة التوزيع المشكو فى حقها تم ما يلي:-
1- تحديد سبب هذا الشرز.
2- تركيب مصاهر بدلًا من السلك.
3- إحكام غلق الكوفرية والصندوق.
وتم التواصل مع الشاكى وإبلاغه بما تم فى الشكوى وبذلك تم إزالة أسباب الشكوى.
يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء، من خلال التوجه إلى مقر الجھاز فى 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادى السكة مدینة نصر. أو من خلال الموقع الإلكترونى للجھاز www.egyptera.org ومن خلال البرید ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بریدى 11811 شارع صلاح سالم، أو على الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org، أو من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479. أو من خلال الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلى 154).
