أرسل المركز الإعلامى للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى ردا على الشكوى المنشورة تحت عنوان : "شكوى من انقطاع مياه الشرب عن قرية برمبال القديمة بالدقهلية منذ عيد الأضحى" بقسم صحافة المواطن فى اليوم السابع، جاء فيه :" أن شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالدقهلية أفادت أنه حدث ضعف بضغوط المياه بالمنطقة محل الشكوى؛ نتيجة انقطاع التيار الكهربائى عن رافع مياه البجالات لمدة 6 ساعات قبل عيد الأضحى مباشرة، وكذلك بسبب حدوث عطل بوحدة مرشحة بمرفق مياه منية النصر خلال تلك الفترة، وتم الاصلاح فى حينه، تم إرسال سيارات مياه نقية لقرية برمبال الجديدة أكثر من مرة، حتى انتظمت ضغوط المياه فى الشبكة لجميع المناطق بالقرية فى ثالث أيام العيد، وتم الاتصال بالشاكية أكثر من مرة دون رد".
وتأتى هذه الاستجابة ضمن مبادرة "سيبها علينا" التى أطلقتها "اليوم السابع" لحرصها المستمر على التواصل مع قرائه وإيمانا منه بأن الرسالة الصحفية الأهم التى يحملها الموقع هى خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين، يعلن "اليوم السابع" عن انطلاق أكبر مبادرة لاستقبال شكاوى القراء ومشاكلهم وتوصيل هذه المشكلات للمسئولين والمتابعة المستمرة معهم حتى حلها، بالإضافة إلى مساعدة الحالات الإنسانية والصحية، وذلك عبر خدمة "واتس آب" اليوم السابع برقم 01280003799 أو عبر البريد الإلكترونى send@youm7.com أو عبر رسائل "فيس بوك"، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.
وتعتبر هذه المبادرة واحدة من أكبر المبادرات التى يطلقها موقع "اليوم السابع" لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع مختلف الجهات الحكومية، كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق عمل "اليوم السابع" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو الكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على موقع "اليوم السابع".
