تعتمد الكثير من البنوك وغيرها من المصالح على الهواتف باعتبارها الوسيلة الأسهل للتواصل مع العملاء، سواء لتذكيرهم بمواعيد مهمة تخص دفع المستحقات المالية الخاصة بهم لدى البنك، أو إخبارهم بعروض جديدة يقدمها البنك، فى إطار ما يعرف بخدمة العملاء، ولكن هل تتخيل أن تكون هذه المكالمات سببا فى تعرض أحد عملاء البنك لأزمة صحية تلزم نقله إلى المستشفى وتعرض حياته للخطر.
تعرض عميل بنك فى الإمارات إلى مثل هذا الموقف، بسبب موظف تحصيل يعمل في البنك الذى يتعامل معه، حيث أصيب بأزمة صحية كادت تودى بحياته، بسبب شعوره بالضيق من الاتصالات المتكررة من موظف التحصيل حيث كان يتصل به أكثر من 20 مرة فى اليوم بالإضافة إلى أنه بدأ يتصل به عبر رقمه الشخصى بعد أن رفض الرد على الرقم الخاص بالبنك، وذلك حسبما ذكرت صحيفة "الإمارات اليوم".
وأصيب عميل البنك بارتفاع في ضغط الدم، ما استدعى نقلى للمستشفى، وخلال وجوده فى عربة الإسعاف واصل الموظف اتصالاته، ولم يتوقف إلى أن رد عليه المسعف الذى أخبره بأنه موجود في سيارة إسعاف، وفي طريقه إلى المستشفى، وفيما قرر العميل رفع دعوى قضائية ضد هذا الموظف بسبب إزعاجه، وينص القانون الإماراتى، أن تهمة الإزعاج بإساءة استعمال اجهزة الاتصالات تصل عقوبتها إلى الحبس لمدة عام، وغرامة 50 ألف درهم.
