أرسلت شركة الصرف الصحى للقاهرة الكبرى ثلاثة ردود مجمعة على شكاوى قد تم نشرها اليوم الجمعة عبر خدمة "صحافة المواطن" على موقع "اليوم السابع" بعنوان " قارىء يشكو من غطاء بالوعة بارز يتسبب فى تكسير السيارات بالزاوية الحمراء" ، و "شكوى من غرق شوارع روض الفرج بمياه الصرف الصحى والأهالى تستغيث بالمسؤلين"، وقارىء يحذر من بالوعة مكشوفة فى طريق صلاح سالم".
وأوضحت الشركة فى ردها :" إنه بالنسبة للشكوى المتعلقة بارتفاع منسوب غطاء عن مستوى سطح الأرض بالزاوية الحمرا بأنه غطاء تم سرقته وتم تأمينه بغطاء أكبر لحين تركيب غطاء مناسب بواسطه إداره الترميمات مساء اليوم الجمعة، وبالنسبه لشكوي غرق ش بديع وفؤاد الوسطاني تم معاينته وتبين عدم وجود إي مشكله متعلقه بالصرف الصحى وخلو الشبكات من أي سدد إلا إنه تم أخطار الأجهزة المعنية وجار العمل على حلها الأن، وبالنسبة لشكوى البالوعه المكشوفة بالعباسية أمام مستشفى الأمراض النفسية تبين أنها شنيشه أمطار تتبع الحى وتم إخطار عمليات المحافظة لاتخاذ اللازم والتوجيه بتركيب غطاء".
وأكدت شركة الصرف الصحى للقاهرة الكبرى أنها لاتدخر جهدًا فى سرعة الاستجابة للشكاوى التى ترد لها من جانب المواطنين والقراء، مؤكدة على ضرورة الأبلاغ عن أي شكوى تخص الصرف الصحى فى نطاق القاهرة الكبرى من خلال الهاتف رقم 175 ويعمل على مدار الساعة.
تتيح الخدمة مشاركة القراء فى تحرير المواد الصحفية المنشورة على الموقع، عن طريق إرسال الصور والفيديوهات والأخبار الموثقة والشكاوى، وذلك عبر البريد الإلكترونى send@youm7.com، أو عبر رسائل فيس بوك، أو عبر Whatsapp Youm7 على هاتف رقم 01280003799، على أن يتم نشر الأخبار المصورة والفيديوهات باسم القراء.
كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق "اليوم السابع" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو للكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر او معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها بأسمكم على اليوم السابع.
كما يجدد "اليوم السابع" دعوته لقرائه الأعزاء، للمشاركة بشكواهم ومشاكلهم، من خلال تطبيق الواتس آب، على رقم 01280003799، خدمة "شكوتك بصوتك". لتسجيل شكاوى المواطنين بالصوت والصورة ويتواصل محررو "اليوم السابع"، مع القراء مباشرة فى أماكن متفرقة بالقاهرة والمحافظات، من كل أسبوع، للاستماع إلى شكواهم وتسجيلها لنشرها على الموقع الإلكترونى.
