قال اللواء يس طاهر محافظ الإسماعيلية، إنه تم الإنتهاء من تطوير ورفع الكفاءة لجميع المراكز التكنولوجية بالمحافظة وعددها 10 مراكز موزعة على المراكز والمدن والأحياء، وذلك إستعدادا لإعلان محافظة الاسماعيلية أول محافظة إلكترونية على مستوى الجمهورية خلال الأيام القليلة القادمة.
يأتى ذلك فى إطار استكمال تنفيذ تطبيقات الحكومة الإلكترونية وميكنة جميع إدارات ديوان عام محافظة الإسماعيلية، والمديريات الخدمية التابعة له وتنفيذ خطة التطوير والتحديث التى تشهدها المحافظة، لرفع كفاءة جميع المراكز التكنولوجية للخدمات الجماهيرية ضمن الخطة القومية لميكنة جميع الخدمات الحكومية، والعمل على رفع مستوى الأداء لجميع العاملين بتلك المراكز من أجل النهوض بمستوى الأداء للخدمات الجماهيرية التى يتم تقديمها للمواطنين ، وأن بدء تفعيل التعامل إلكترونيا مع خدمات المواطنيين إعتبارا من منتصف شهر يناير 2018 من خلال المراكز التكنولوجية بالمراكز والمدن والأحياء ومتابعة وتقييم كافة الأعمال أولا بأول
سرعة إنهاء الخدمات
وأشار محافظ الإسماعيلية فى تصريحات خاصه لـ"اليوم السابع"، إلى أن الهدف من مشروع ميكنة الخدمات الجماهيرية هو سرعة إنهاء الخدمات، والحد من المشكلات التى تحدث بين الموظفين فى الإدارات المحلية والمواطنين من رشاوى أو فساد مالى، ومن المنتظر أن يفتتح وزير التنمية المحلية ووزيرة التخطيط المشروع خلال منتصف يناير لتكون الإسماعيلية هى أول محافظة يتم تشغيل الخدمة الإلكترونية، بها وسوف تعمم على جميع المحافظات، وسوف يستفيد المواطن من هذه الخدمات، أيضا المستثمرين سوف يستفيدون من هذة الخدمات، بتوفير الوقت فى إنهاء الخدمة، أو الاستفسار عن شيء يخص شركاتهم وأعمالهم من خلال خدمة الشباك الواحد والتى سيتم تفعيلها ضمن خدمات المراكز الإلكترونية، وهذه الخدمات مجانا
وأشاد اللواء ياسين طاهر ، بالجهود التي تقوم بها وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري في عملية التحديث التكنولوجي والتدريب للكوادر العاملة في المحليات بالقطاع الحكومي، معتبرا أن عملية التدريب تتصدر أولويات الحكومة والقيادة السياسية بالدولة
ثلاث فروع للمشروع
وقال اللواء يس طاهر، إن وزارة التخطيط والإصلاح الإداري قسمت مشروع ميكنة الإدارات المحلية إلى ثلاث مشروعات فرعية هي : مشروع تطوير خدمات المواطنين بالمدن الجديدة (هيئة المجتمعات العمرانية)، ويعمل على النهوض بالخدمات التي تقدم للمواطنين والمستثمرين ورجال الأعمال على مستوى وزارة الإسكان من خلال تنفيذ نظام الشباك الواحد وميكنة الإدارات الخدمية والإدارية بالمدن الجديدة التابعة لوزارة الإسكان، ومشروع تطوير خدمات المواطنين بدواوين ومدن وأحياء المحافظات ويعمل على نشر تطبيقات تطوير الإدارة المحلية بمختلف المحافظات، وتطوير خدمات الوحدات المحلية بشكل يلائم متطلبات المستخدم من خلال رفع مستوى أداء الموظف الحكومي وإنشاء منافذ تقديم الخدمات وتطوير بيئة العمل والمشروع الفرعي الثالث، وهو مشروع إنشاء البوابات وتقديم الخدمات الالكترونية والذي يعمل على إقامة حلقة اتصال نشطة ومستمرة ومتجددة بين أجهزة الإدارة المحلية للمحافظات (تنفيذية- شعبية- أهلية) وبين المواطنين من أجل إطلاعهم على كافة الأنشطة والفعاليات واستثمار تكنولوجيا المعلومات في تقديم الخدمات المحلية بطريقة ميسرة.
187 جهازا لـ 10 مراكز
وأكد المهندس عبدالله الزغبى السكرتير المساعد لمحافظة الإسماعيلية على أنة يتم حاليا التشغيل التجريبي للمراكز بقطاعات المحافظة وتم توفير 187 جهاز كومبيوتر للمراكز الـ 10 على مستوى المحافظة، والمشروع يتم بالتنسيق مع وزارة التنمية المحليه ووزارة التخطيط الإصلاح الإداري ومجلس الوزراء، وتم عمل شبكة إلكترونية تشمل جميع المراكز بالمحافظة ، ومرتبطة بشبكات مجلس الوزراء والتنمية المحلية والتخطيط ، ويقوم المواطن طالب الخدمة بالدخول على الشبكة فى أي مكان لتقديم طلب لخدمة معينة أو الاستفسار عن الخدمة ومدة الإنتهاء والأوراق المطلوبة وغيرها
كيفية أداء الخدمات
ولفت المهندس عبدالله الزغبى، إلى أن المواطن مقدم الخدمة يتجه إلى أقرب مكان به كومبيوتر متصل بالنت ويسجل من خلال موقع المركزبياناتة كاملة والخدمة التى يريد إنهائها، ويحدد القطاع إذا كان إسكان، أو صحه أوتعليم، وشبكة المركز متصلة بكل شبكات المديريات ، ويعدها يتم التوجية الخدمة أو الإستفسار إلى الجهة المقدم إليها، ويتم الرد على المواطن فور ورود الإجابة، وبعدها يتم توجييه إلى الإجراءات التى سيقوم بعملها من خلال الموقع، ثم الإنتهاء من تقديم الخدمه، هذا الأمر لا تزيد مدته بأي حال من الأحوال عن أسبوع فقط ويتم التواصل مع المواطن مقدم من الخدمة إما عن طريق التليفون أو الموقع الإلكترونى الذى يتركة المواطن على صفحة المركز، وأن هذه الخدمة كانت تستغرق أكثر من ثلاثة شهور، سيتم إنهائها فى أسبوع أو اقل من ذلك
وتابع السكرتير المساعد، انة بالنسبة للمواطنين غير المقيمين فى المحافظة سواء فى دولة خارج مصر أو محافظة أخرى، سوف يقوم بنفس الإجراءات من خلال التواصل مع موقع المركز الذى يريد الحصول على خدمه منه، ويتبع الخطوات التى سوف تظهر له على الموقع ويترك تليفونة أو وسيلة تواصل خاصة بمقدم الطلب وتتم الإجراءات إلكترونيا وبدون تدخل الأفراد من موظفى الحى أو المدينة، وهناك مجموعة من الموظفين، تم تدريبهم بشكل جيد وهم من سيقومون بالتعامل مع بيانات المواطنين، وإنهاء خدماتهم، وفى حالة الإستفسار عن خدمة معينة مثل كيفية التقدم للإسكان الإجتماعى فى منطقة معينة بالمحافظة، وماهى الأوراق التى يجب أن أقدمها للحصول على قرض مشروعات صغيرة، أو إجراءات ترخيص محل أو ورشه، هذه الإستفسارات يتم الر
ورشة لتدريب العاملين بالمراكز التكنولوجية
مركز خدمات القنطرة شرق
مركز خدمات حى ثاني
حى ثاني
السكرتير المساعد
د عليها فى الحال، لانها مجرد بيانات تأتى من الجهة المختصة، بخلاف الخدمة نفسها والتى تحتاج إلى تدقيق بيانات، والتأكد من أحقية صاحب الخدمة وغيرها، والخدمات والإستفسارات تشمل جميع المديريات والقطاعات، فى كل مدن المحافظة
وأضاف الزغبى أنة تم ربط 100 خدمة جماهيرية على شبكة المحافظة، وإدخال جميع المديريات الخدمية من الصحة والزراعة والتعليم والطب البيطرى والإسكان وغيرها، بحيث يتم تقديم كافة الخدمات للمواطنين إلكترونيا دون تواجد الشخص، وبدون مجهود من المواطن أو تحميلة أعباء مالية زيادة عن طاقته، ولايحتك بموظف الإدارة المحلية بشكل مباشر، مما يمنع الرشاوى والفساد المالى، الذي كان يحدث من قبل،وقد عانينا كثيرا مما يحدث فى بعض الإدارات، وإستغلال المواطن أسوء إستغلال من خلال الرشاوى، أو تضييع وقته فى التردد على الأجهزة الحكومية، وأيضا إنهاء بيروقراطية الموظف المعروفة، ومنع الإحتكاك المباشر بين الموظفين والمواطنين
ربط الخدمات بالعاصمة الإدارية
وأوضح السكرتير المساعد إن ميكنة الخدمات بالإدارات المحلية سوف يتم ربطها بالشبكة الرئيسية للعاصمة الإدارية مستقبلا، بحيث يتم إنهاء كافة الخدمات للمواطنين فى الوزارات المختلفة وهو توجه من رئيس الجمهورية للتخفيف عن المواطنين والحد من بيروقراطية الموظفين وتقليل مدة إنجاز الخدمات الجماهيرية لتوفير الوقت والجهدعلى المواطنين
