استجابت محافظة الشرقية لشكاوى المواطنين التى تلقتها خدمة "صحافة المواطن"، منها ردًا على شكوى أهالى ناطورة بالشرقية بتركيب محول لإنارة المنطقة بأنه تم تغيير المحول بالقرية بقدرة أكبر من 160 كف أ إلى 200 كف أ ضمن سلسة إحلال وتجديد المحولات، وذلك لسد العجز فى قدرة الكهرباء بهذه المنطقة وسد احتياجات المواطنين من الكهرباء بالقرية وبذلك أزيلت أسباب الشكوى.
كما ردت الشركة على شكوى قارئ من تشرب مياه المجارى إلى منزله فى قرية مشهور التابعة لمركز فاقوس، بأنهم تم عمل معاينة على الطبية تبين عدم وجود مياه صرف صحى بجوار حائط الشاكى وإنما كسر لمواسير مياه الشرب أمام منزله بوسط الشارع وقامت الوحدة المحلية بالغزالى بإصلاح الكسر وتغيير مواسير مياه الشرب المنطقة لعدم تكرارها.
