نشر مركز معلومات مجلس الوزراء قرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين وربطها بالمنظومة.
وأوضح أن المواطنين يمكنهم الإبلاغ عن شكواهم من خلال الرقم الساخن 16528 والموقع الإلكتروني http://www.shakwa.eg أو من خلال تحميل تطبيق ايجابي على المحمول من على Google play store
