قال أحمد عبد الهادى، المتحدث الرسمى باسم شركة المترو تعليقا على ما نشر بأحد المواقع الإلكترونية واحد القنوات الفضائية بشأن قطار يسير بأبوابه مفتوحة من محطة غمرة إلى محطة الدمرداش إنه تم التحقيق بالواقعة وتبين أن قطار 139 سائق عادل رسمى، فى يوم الجمعة 18 أغسطس الجارى، حدث مع قائد القطار بيان بعدم تربسة عربة واحدة بالقطار فى محطه غمرة وعلى الفور أبلغ غرفة التحكم المركزى بالعارض.
وأشار المتحدث الرسمى باسم شركة المترو أنه بعد ذلك قام بناء على تعليمات غرفه التحكم إلى المحطة التالية الدمرداش حتى لا يتم إيقاف الخط بالكامل وعند وصوله لمحطة الدمرداش قام بإنزال الركاب وإزالة العارض وعاود القطار العمل على الفور.
