يشهد الموقع الإلكترونى لهيئة السكة الحديد مشاكل فنية منذ إعلان الدكتور هشام عرفات وزير النقل طرح تذاكر القطارات للحجز عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكترونى للهيئة، حيث تحول هذه المشاكل دون إمكانية تفعيل خدمة الحجز الإكترونى للتذاكر.
وحاول "اليوم السابع" خوص تجربة الحجز الإلكترونى عبر موقع هيئة سكك حديد مصر على شبكة الانترنت أكثر من مرة فى أيام مختلفة إلا أن الخدمة الخاصة بحجز التذاكر على الموقع الإلكترونى كانت غير مفعلة وترسل رسالة فى كل محاولة مفادها وجود مشاكلة فنية بالخدمة وتطلب المحاولة لاحقا أو الاتصال بخدمة العملاء بالهيئة.
وعندما حاول اليوم السابع الاتصال على رقم خدمة العملاء التى أعلنت هيئة السكة الحديد تحت رقم 0225748279 لم يرد أحد وفى أغلب الأحيان كان يعطى الرقم إشارة "مشغول" رغم الاتصال به أكثر من مرة فى أوقات مختلفة.
