"بريتيش تيليكوم" تطلق خدمة للتواصل مع العملاء عبر مقاطع الفيديو

أعلنت "بريتيش تيليكوم" (بى تى)، عن دمج خدمة إرسال رسائل الفيديو المخصصة مع مجموعة خدماتها للاتصال عبر السحاب اعتمادا على أحدث التقنيات المقدّمة من شركة آيدومو، وسيمكّن ذلك الشركات من إرسال مقاطع الفيديو القصيرة والمخصصة وبدقة عالية إلى ملايين العملاء.

وتتيح الخدمة الجديدة، والتى تم اختبارها من قبل اثنين من البنوك الرائدة فى بريطانيا، للشركات أن تصمم نموذجاً موحّداً لرسائل الفيديو تضاف إليه فيما بعد البيانات الخاصة بالعميل ليحصل فى النهاية على رسالة فيديو مخصصة له، فضلًا عن إتاحة الصوت المُدْمَج مع الفيديو والبيانات الشخصية فيه للعميل التأكد من أن الفيديو موجّه له بشكل خاص.

ويمكن للشركات الاستفادة من الخدمة الجديدة فى كلّ مرحلة من مراحل التواصل مع العملاء، بدءا من علميات التسويق الأولية، ومرورا بضم العملاء الجدد، ووصولا إلى الخدمات المقدمة إلى العملاء الحاليين مثل التقارير والمعلومات الأخرى التى يتم تزويد العملاء بها.