أجرى الإعلامي جابر القرموطي اتصالا مفاجئا على الهواء ببرنامج "مانشيت"، على الخط الساخن الخاص بتلقى شكاوى المواطنين من هيئة الدواء، وخاض القرموطى التجربة من البداية حتى تم الرد عليه من خدمة العملاء للتأكد من فاعلية خدمة تلقى شكاوى المواطنين.
وبادر جابر القرموطي بسؤال مسئول خدمة العملاء بهيئة الدواء، فور الرد على الهواء، حول حقيقة عدم تفاعلهم مع المواطنين، ونفى قائلا: "علينا ضغط كبير وبنساعد كل المرضى على قد ما بنقدر ونوجه الناس لأقرب مكان متوفر فيه الدواء، وبيتم الرد للاستفسار على العلاجات ولو العلاج مش مسجل في قائمة العلاجات بيتم الرد خلال 24 ساعة".
وأضاف مسئول خدمة العملاء أنهم يتلقون اتصالات من المواطنين طوال اليوم، مؤكدا أن الخط يعمل ومتجاوب، مضيفا: "مفيش تعمد عدم الرد على أحد المرضى أو المتصلين والمستفسرين".
تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة