خصصت محافظة الجيزة غرفة عمليات فرعية بكل حى ومركز ومدينة بنطاق المحافظة، وذلك لتلقى شكاوى والبلاغات وتسريع وتيرة البحث والمعالجة والرد والتى تعمل على مدار الساعة، وذلك فى إطار حرص محافظة الجيزة على زيادة فاعلية منظومة الشكاوى وسرعة المعالجة والرد على المواطنين، حيث تستمر غرفة العمليات المركزية باستقبال الشكاوى والبلاغات على أرقام 114 وواتس أب 01152860444.
وأهابت محافظة الجيزة بالمواطنين بالالتزام بالرقم المخصص لتلقى الشكاوى والبلاغات، وفقاً لنطاق كل حالة، وذلك لتمكين العاملين بالمنظومة من التفاعل مع الحالات الواقعة بنطاق اختصاصهم وضمان كفاءة العمل، على أن يتم اللجوء للأرقام الخاصة بغرفة العمليات المركزية فى حالة عدم تلقى استجابة من الغرف الفرعية.
وأكدت محافظة الجيزة، أن جميع العاملين بالمنظومة جرى تأهيلهم وفق أعلى مستويات الجودة للتعامل مع شكاوى المواطنين، وأن الجميع يعمل لغرض رئيسى وهو توفير أفضل الخدمات للمواطنين وتقديم المساعدة لهم بشكل يرقى لمستوى توقعاتهم فى مقدمى الخدمة .
وكان اللواء أحمد راشد محافظ الجيزة، أكد أن المحافظة تستهدف الوصول لأكثر من 90% من الوحدات السكنية بمنظومة الجمع السكنى للمخلفات لكى تظهر ثمار منظومة النظافة على الوجه الأمثل بالشوارع، مشدداً على ضرورة ألا يقتصر أداء شركات الجمع السكنى المتعاقدة مع المحافظة على رفع المخلفات والتجمعات من الشوارع فقط وذلك للوصول الى عدم وجود تجمعات للقمامة بالشوارع .
وأشار محافظ الجيزة، خلال لقائه مع شركات الجمع المنزلى للوقوف على مستوى النظافة والعمل على حل المشاكل التى قد تواجههم للارتقاء والنهوض بمنظومة النظافة، إلى أنه غير راضٍ حتى الآن على الوضع الحالى لأداء شركات الجمع السكنى ولابد من تفعيل المنظومة بالشكل الأمثل والجمع من المنبع "الوحدات السكنية" لتحقيق نجاح فعلى للمنظومة، مؤكداً شن جولات ميدانية مفاجئة للوقوف على مستوى أداء الشركات ولن يتم الالتفات للتقارير الورقية، موجهًا رئيس هيئة النظافة بصرف المستحقات المالية للشركات الملتزمة بصفة منتظمة.
