كثيرًا ما نواجه مشاكل مع التجار، عند شراء بعض السلع بجميع أشكالها، ونجد بها عيوبًا أو تكون غير صالحة، فإذا كنت من سكان محافظة الجيزة وواجهتك مشكلة عند شراء أى سلعة، فهناك عدد من الطرق لتقدم شكوى لجهاز حماية المستهلك، هى كالتالى:
أولاً: التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لمساعدتك على حل الشكوى قبل تقديم شكواك للجهاز.
ثانيًا: يمكنك الاتصال بالخط الساخن الخاص بالجهاز (19588) من خلال أى خط أرضى، والخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى والإسكندرية.
ثالثًا: يمكنك إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 35380384.
رابعًا: الاتجاه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
خامسًا: يمكنك الاتجاه إلى مقر الجهاز فى 96 شارع أحمد عرابى – المهندسين الجيزة، لتقديم الشكوى باليد.
مع العلم أنه فى جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة مدون عليها رقم الشكوى إلى بريد الجهاز الإلكترونىinfo@cpa.gov.eg .
