الإسعاف أحد الهيئات الحيوية التى تقوم بنقل المرضى من وإلى المستشفيات لتلقى الخدمات الطبية بجميع أنواعها، وخاصة فى حالات الحوادث والكوارث الكبرى التى تحتاج إلى إخلاء سريع للمصابين.
وحرصاً منا على حق القارئ فى المعرفة.. "اليوم السابع" يقدم تحليلاً فى"س وج" يجيب عن سلسلة من التساؤلات التى توضح كيفية تلقى الخدمات بشكل عاجل، وما الفرق بين الخدمات الطارئة وغير الطارئة.
1 - كيف يجرى الاتصال بهيئة الإسعاف؟
يتم الاتصال عبر رقم 123 مجانًا من أى تليفون أرضى أو محمول.
2 - ما المعلومات الواجب توفرها أثناء الإبلاغ عن طلب خدمة؟
نوع الخدمة لكى تخبرك غرفة العمليات بالهيئة أنها مجانية أو بمقابل، والمكان الذى ترغب فى الانتقال منه أو إليه.
3 - هل ترسل سيارة إلى طالب الخدمة؟
نعم يتم إرسال سيارة إسعاف مخصصة لتلك الخدمة إلى المكان المخصص بعد تحديد مقابل الخدمة على حسب مسافة النقل ونوع الخدمة، طبقاً للائحة الخدمات غير الطارئة المعتمدة.
4 - وهل أحصل على ما يفيد أداء الخدمة بمقابل؟
يتم تسليم متلقى الخدمة إيصالاً رسميًا بتحصيل الرسوم المطلوبة.
5 - هل الخدمات متاحة على مدار اليوم؟
بالطبع متوفرة على مدار 24 ساعة فى اليوم وطوال أيام الأسبوع.
6 - وماذا أفعل لضمان الحصول على خدمات متميزة من الهيئة؟
لضمان تقديم أعلى جودة للخدمة يرجى حجز وترتيب الخدمة لمدة لا تقل عن 6 ساعات قبل موعد الخدمة.
فى حالة عدم توافر الخدمة أو عدم توافق الموعد سوف يتم المساعدة فى الحصول على المعلومات اللازمة للوصول للخدمة.
7 - ما نوعية الخدمات غير الطارئة التى تقدمها هيئة الإسعاف؟
· النقل من المستشفى إلى المنزل لغير القادرين على الحركة.
· عمل أشعة أو تحاليل أو تلقى العلاج أو متابعة طبية لغير القادرين على الحركة.
· النقل بين المستشفيات والمراكز الطبية لعمل أشعات وتحاليل طبية غير متاحة بالمستشفى المتواجد به المريض.
· موعد عيادة خارجية لغير القادرين على الحركة.
· النقل بين المستشفيات سواء داخل أو خارج المحافظة لغير القادرين على الحركة.
8 - ماذا عن الخدمات الطارئة التى تقدمها الهيئة؟
تقدم جميع الخدمات المتعلقة بالحوادث والأزمات المرضية مجانًا.
9- ما البيانات التى يجب تزويد متلقى البلاغ بها؟
- وصف ظاهرى لحالة المريض.
- عنوان ومكان المصاب أو الحادث "حيث إن دقة العنوان فارقة فى سرعة الاستجابة للحادث".
- رقم تليفون المتصل يظهر بغرفة تحكم الإسعاف.
- العمر والجنس والتاريخ المرضى للمصاب.
10 - كيف يتم طلب سيارة إسعاف بحضانة لنقل الأطفال حديث الولادة؟
- يتم التنسيق بين المستشفى المحولة والمستشفى المستقبلة والتأكد من وجود حضانة شاغرة.
- يتم الاتصال بمرفق الإسعاف على رقم 123 لنقل الحالة.
- تجهيز تقرير طبى مفصل عن الحالة من المستشفى المحولة مع تحديد مدى احتياج الحالة لجهاز التنفس الصناعى.
- موافقة الأهل على نقل الطفل المبتسر.
- توافر رقم الطبيب المستقبل أو المستشفى المستقبل.
11 - ما الخدمات الإسعافية المعافاة من الرسوم؟
تقدم هيئة الإسعاف المصرية خدمة إعفاء المواطنين من رسوم الإسعاف للحالات الآتية.
- مرضى الغسيل الكلوى "للحالات التى تتطلب غسيل كلوى دورى".
- أمراض الأورام "حالات الجلسات الكيماوى".
- الكسور "حالات المتابعة بالمستشفيات وغير القادرة على الحركة".
12 - وماذا عن الأوراق المطلوبة للإعفاء من رسوم الإسعاف؟
- تقرير طبى بالحالة من مستشفى حكومى مختوم بختم النسر وموضح به الحالة الطبية ومذكور به "غير قادر على الحركة".
- بحث اجتماعى من مكتب شئون اجتماعية التابع لها المريض مذكور به غير قادر على تحمل تكاليف سيارة الإسعاف.
- بالنسبة لحالات الغسيل الكلوى بالمراكز الخاصة يتم إرفاق قرار الغسيل على نفقة الدولة الصادر من المجالس الطبية المتخصصة.
- تقدم الأوراق بمقر هيئة الإسعاف المصرية بـ157 ش البحر الأعظم بالجيزة أو بالمقرات التابعة لها بالمحافظات المختلفة على أن يتم التأكيد على الخدمة الإسعافية مع مركز خدمة العملاء 123 قبل كل ميعاد متابعة بساعتين على الأقل.
