على الرغم من أن خدمات فيس بوك التى تطلقها من وقت لآخر تساعد المستخدمين فى القيام بعدد أكبر من المهام، إلا أنها فى أغلب الوقت تسبب مشكلات للشركة، فخدمة مثل trending topics التى أطلقتها فيس بوك من أجل مساعدة المستخدمين فى عدد من دول العالم من معرفة أهم الأخبار التى يتم نشرها على الموقع من قبل صفحات المواقع الإخبارية، تسببت فى عدد كبير من المشكلات الكبرى للموقع.
- أزمة فيس بوك مع المحافظين
فى شهر مايو الماضى شن الحزب المحافظ بالولايات المتحدة الأمريكية حملة شرسة ضد موقع فيس بوك ومؤسسه "مارك زوكربيرج"، بسبب تصريحات أحد العاملين السابقين بالشركة، الذى قال فيها إن فيس بوك يتعمد حجب الأخبار المتعلقة بالاتجاه اليمينى المحافظ داخل خدمة trending topics وعدم إظهارها للمستخدمين، وحاول "مارك زوكربيرج" تدارك الأمر بعد ما فتحت لجنة بمجلس الشيوخ الأمريكى تحقيقاً فى الأمر.
- أحداث 11 سبتمبر
فى خطأ جديد، عرضت خدمة trending topics للمستخدمين عند الضغط على أخبار 11 سبتمبر مقالا يزعم أن انفجار برجى مركز التجارة العالمى كان بسبب عدد من القنابل المزروعة وليس بسبب اصطدام الطائرتين بهما، وهو الأمر الذى أحدث جدلا كبيرا على الموقع، وأثار حالة من الغضب ضد فيس بوك، ولكن الشركة يعد ذلك بساعات حذفت المقال واعتذرت عن الخطأ غير المقصود.
- عدم الحيادية
من أبرز الاتهامات التى تم توجيهها لخدمة فيس بوك المعروفة باسم trending topics هى عدم الحيادية والتحيز لأنوع معينة من الأخبار، وعلى الرغم من دفاع الشركة عن نفسها بأنها تستخدم أنظمة آلية فى هذا الأمر، إلا أن بعض الموظفين السابقين قالوا إنها تتدخل للتحيز بشكل مباشر.
