حالة من الإهمال واللامبالاة سيطرت على موظفى شباك التذاكر خط قطارات قبلى، بمحطة مصر، حيث لم يعبأ الموظفون بالمواطنين الذين يقفون بالطوابير للحصول على تذاكر قطارات للعودة لأسرهم أو لقضاء أعمالهم، وتركوهم لفترة طويلة لتناول الطعام.
وأرسل القارئ عبد الله أشرف فيديو لصحافة المواطن يوضح وقوف المواطنين بالطوابير على شباك التذاكر وقيام الموظفين بغلق الشباك تماما وسط نداءات من المواطنين لفتح الشباك وحجز التذاكر.
ورصد اليوم السابع من خلال الفيديو الذى قام بإرساله القارئ عبد الله أشرف 5 نقاط وهى:
1. حالة اللامبالاة التى ظهر عليها موظفو الشباك وذهاب أحدهم لتناول الطعام دون وجود موظف بديل له واستهتار باقى الموظفين.
2. الزحام الشديد للمواطنين أمام شباك التذاكر وهو ما يعنى أنه وقت ذروة العمل.
3. عدم وجود ثقافة للتعامل مع المواطنين طالبى الخدمة وفقا لما قاله القارئ إن أحد الموظفين اشتبك مع مواطن وقام بناء عليه بغلق الشباك أمام باقى المواطنين.
4. عدم الاستجابة للمواطنين لفتح الشباك مرة أخرى حتى انتهى الموظف من طعامه.
5. تدخل الشرطة فى النهاية لحل الأزمة وهو ما أكده القارئ فى رسالته.
شاركونا فى تحرير المواد الصحفية بإرسال الصور والفيديوهات والأخبار الموثقة لنشرها بالموقع والجريدة المطبوعة، عبر خدمة "واتس آب اليوم السابع" برقم 01280003799، أو عبر البريد الإلكترونى send@youm7.com، أو عبر رسائل "فيس بوك"، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.
رسالة القارئ
