قالت الكاتبة الصحفية حنان شومان، أول محررة لتلقى شكاوى القراء بـ"اليوم السابع"، إن أزمة الإعلام تفوق كل الأزمات، وأن العالم كله وجد أن الوسيلة الأمثل لحل الاشتباك بين المتلقى وصاحب الرسالة الإعلامية هو الإمبودسان.
وأضافت شومان خلال كلمة لها فى الجلسة التى يعقدها النادى الإعلامى بالمعهد الدنماركى المصرى حول ارشادات لمحررى شكاوى الأخبار، أن دول أمريكا اللاتينية تضع هدف القانون وجوب أن يكون هناك عام الأمبودسان للبلد كلها والأمبودسان لكل وسيلة إعلامية.
وتابعت شومان قائلة: "بداية عملى وبعد تولى هذه المهمة واجهت صحيفتى هجوم، عندما أخطأت إحدى الشابات فى مؤتمر عالمى وقامت مصر والوطن العربى وكان معيار هل أنا والصحيفة علينا أن نقر بالخطأ وما كان من الأسهل فى البداية، مارست دور وقولت نحن أخطأنا، وأخطأت المحررة الشابة والمؤسسة لأنه لم يكن هناك تدريب كاف، واعتذارنا والمحررة اعتذرت هى والمؤسسة، وكان لديه صدى لدى القراء بسبب هذا الخطأ، كان من الأسهل أن نقول إن دى حملة ضد الجريدة والموقع".
وأشارت شومان، إلى أن المتلقى يضع كله إحباطاته فى الامبودسان، مضيفة: "مشكلتى مع المتلقى أو القارئ ، فى البداية استغرق الأمر كثيرا من الوقت أن أفهم الجميع بمعنى كلمة محرر القراء، فقد وصل الأمر لتلقى مشاكل أسرية واتصال إحدى السيدات لتشتكى من زوجها، لابد ان يكون القارئ فطن حتى يشكو من جريدة، أغلب القراء مش عاوزين يعملوا مجهود وعاوز يسب الجريدة من أول الأهرام حتى الأزهر وأن الإعلام جميعه غلط، الخلط ما بين الرأى عند الصحفى، والخبر هو ذاته عند المتلقى، هناك مشاكل كثيرة تخص مجتمعنا، مشكلتى حتى الآن مع القارئ.
![IMG_8896 IMG_8896](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/55102-IMG_8896.jpg)
![IMG_8914 IMG_8914](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/53498-IMG_8914.jpg)
![IMG_8926 IMG_8926](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/40710-IMG_8926.jpg)
![IMG_8944 IMG_8944](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/26064-IMG_8944.jpg)
![IMG_8978 IMG_8978](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/34338-IMG_8978.jpg)
![IMG_8979 IMG_8979](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/34778-IMG_8979.jpg)
![IMG_8981 IMG_8981](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/42668-IMG_8981.jpg)
![IMG_8998 IMG_8998](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/54515-IMG_8998.jpg)
![IMG_9009 IMG_9009](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/59887-IMG_9009.jpg)
![IMG_9010 IMG_9010](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/54283-IMG_9010.jpg)
![IMG_9020 IMG_9020](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/41768-IMG_9020.jpg)
![IMG_9024 IMG_9024](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/34837-IMG_9024.jpg)
![IMG_9026 IMG_9026](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/32761-IMG_9026.jpg)
![IMG_9033 IMG_9033](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/47935-IMG_9033.jpg)
![IMG_9035 IMG_9035](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/43156-IMG_9035.jpg)
![IMG_9055 IMG_9055](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/33257-IMG_9055.jpg)
![IMG_9069 IMG_9069](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/51008-IMG_9069.jpg)
![IMG_9071 IMG_9071](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/34229-IMG_9071.jpg)
![IMG_9080 IMG_9080](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/30194-IMG_9080.jpg)
![IMG_9087 IMG_9087](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/43509-IMG_9087.jpg)
![IMG_9092 IMG_9092](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/57254-IMG_9092.jpg)
![IMG_9095 IMG_9095](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/39064-IMG_9095.jpg)
![IMG_9102 IMG_9102](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/32191-IMG_9102.jpg)
![IMG_9110 IMG_9110](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/36391-IMG_9110.jpg)
![IMG_9130 IMG_9130](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/57208-IMG_9130.jpg)
![IMG_9133 IMG_9133](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/41605-IMG_9133.jpg)
![IMG_9142 IMG_9142](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/32509-IMG_9142.jpg)
![IMG_9144 IMG_9144](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/39743-IMG_9144.jpg)
![IMG_9155 IMG_9155](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/33424-IMG_9155.jpg)
![IMG_9158 IMG_9158](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/44947-IMG_9158.jpg)
![IMG_9163 IMG_9163](https://img.youm7.com/ArticleImgs/2016/11/29/38224-IMG_9163.jpg)