"السياحة": 187 شكوى خلال 4 أشهر من "التايم شير"

قالت وزارة السياحة إن إدارة اقتسام الوقت Time Share التابعة لقطاع المنشآت الفندقية والسياحية تلقت 187 شكوى خلال 4 أشهر، منها 42 شكوى واردة من جهاز حماية المستهلك، 16 شكوى واردة من مكتب الوزير، 116 شكوى واردة من الإدارة مباشرة، 13 شكوى واردة عن طريق الخط الساخن.

أضافت الوزارة فى بيان صحفى، أن إدارة اقتسام الوقت قامت بالتوصل لحلول للشكاوى التى تندرج تحت اختصاصاتها، وبالنسبة للشكاوى لا تخص الوزارة وتختص بها جهات أخرى، تم مخاطبة الجهة المعنية بها للتحقيق فيها وأخطار الشاكى بالمتابعة مع الجهة المختصة.

ومن جانبه، أشار عبد الفتاح العاصى رئيس قطاع المنشآت الفندقية والسياحية بوزارة السياحة، إلى أن الرقم الخاص بالخط الساخن لقطاع المنشآت الفندقية والسياحية هو "19654" ويعمل فى الفترة من 9 صباحا حتى التاسعة مساءً بما فى ذلك أيام العطلات والإجازات الرسمية، لافتا لتفعيل الدور الرقابى للقطاع حتى يتسنى تجويد الخدمات المقدمة للمواطنين والسائحين.

موضوعات متعلقة..

-وزير السياحة: وضع حد أدنى لسعر الغرف الفندقية هدفه القضاء على حرق الأسعار