"تنظيم الاتصالات" يعلن التشكيل الجديد للجنة حماية حقوق المستخدمين

تستأنف لجنة حماية حقوق مستخدمى الاتصالات والتابعة لجهاز تنظيم الاتصالات "أحد الجهات الرسمية التابعة لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات"عملها الثلاثاء المقبل بمقر جهاز تنظيم الاتصالات، بعد التشكيل الجديد الذى سيبدأ أول اجتماعاته لهذه الدورة الجديدة، والتى تبدأ بالاجتماع الخامس والأربعين لهذه اللجنة التى بدأت فى أغسطس 2004.

وتضم لجنة حماية حقوق المستخدمين شخصيات حقوقية و أكاديمية وإعلامية ومدنية، حيث تم إنشاؤها للعمل على حل مشاكل المواطنين المتخصصة فى مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات و توصيل رغباتهم وأصواتهم إلى متخذى القرار ووضع حلول عامة لمشاكل تخص حقوق المستخدمين داخل قطاع الاتصالات.

ويضم التشكيل الجديد مجموعة من أبرز الأسماء التى تم تشكيلها بعد الاطلاع على القانون رقم 10 لسنة 2003 وعلى القرار الوزارى رقم 410 لسنة 2012، حيث تم التشكيل الجديد للجنة برئاسة المهندس هشام العلايلى رئيس جهاز تنظيم الاتصالات وعضوية نخبة من رموز المجتمع، على رأسهم ياسر رزق رئيس مجلس إدارة اخبار اليوم، والكاتب الصحفى صلاح منتصر والإعلامى أسامة كمال والدكتور مدحت المسيرى أستاذ الهندسة الفيزيائية بجامعة القاهرة.

وتشهد اللجنة الجديدة أيضا عضوية كل من: عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك ومصطفى النجار الصحفى بجريدة الأهرام وعزة عشماوى الأمين العام للمجلس القومى للأمومة والطفولة والكاتبة الصحفية بجريدة أخبار اليوم أمنية يحيى والدكتور حسام لطفى عميد كلية الحقوق جامعة بنى سويف والدكتور طلعت عبد القوى رئيس مجلس ادارة الجمعيات الأهلية واللواء احمد عبد الرحمن ومحمود مسلم رئيس تحرير المصرى اليوم.

وقررت اللجنة أن يبدأ عملها قبل بداية الشهر الكريم لعمل العديد من التوصيات التى يحتاج إليها مستخدم الاتصالات وذلك بإشراف مقرر اللجنة المهندس على أنيس المدير التنفيذى للتفاعل المجتمعى بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات.

ويرتكز دور اللجنة على التأكد من حصول المستخدم المصرى على حقوقه داخل قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمتمثلة فى المنافسة الحرة والأسعار المناسبة وجودة الخدمة المقدمة ومنع الإحتكار والاهتمام بذوى الاحتياجات الخاصة و توفير الخدمات المناسبة لهم والقضاء على الممارسات الخاطئة من خلال نشر الوعى بخدمات الاتصالات.

وكانت اللجان السابقة قد ساهمت بعدد كبير من الخدمات لصالح مستخدمى الاتصالات حيث أصدرت سابقا ميثاق حقوق وواجبات المستخدمين والذى يتضمن مجموعة من الإرشادات التى تسهم فى ضبط العلاقة بين المستخدم ومشغل الاتصالات.

كما قامت بتعديل مجموعة من البنود المتضمنة فى عقود شركات الاتصالات الثابت والمحمول لصالح المستخدم، كما أعلنت وتستكمل فى الإعلان عن الرقم الذى خصصة جهاز تنظيم الاتصالات لشكاوى المستخدمين التى لم يتم حلها مع مقدمى الخدمات وهو رقم 155، إضافة الى اصدار مطبوعات توعية متنوعة بمختلف خدمات الاتصالات لنشرها خلال المؤتمرات والمعارض المتخصصة فى هذا الشأن، الى جانب إطلاق حملات أعرف حقك التى تعد حملات توعية جماهيرية تقام فى محافظات مصر المختلفة للالتقاء بالقيادات الشعبية والحكومية للتوعية المباشرة لمستخدمى الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.