أجاب جهاز حماية المستهلك عن تساؤل البعض حول سياسة استبدال واسترجاع السلع والمدة المحددة وفقا لقانون جهاز حماية المستهلك، للحفاظ على حقوق المواطنين.
وجه جهاز حماية المستهلك بعض النصائح للمواطنين عند شراء الأجهزة الكهربائية للحصول على أجهزة مطابقة للمواصفات القياسية وتجنب حالات الغش والتدليس..