شكاوى المحمول

" تنظيم الاتصالات": رد 4.3 مليون جنيه للمستخدمين خلال 2023 بعد ثبوت أحقية شكاواهم

السبت، 06 أبريل 2024 12:05 م

كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عن رد شركات الاتصالات، 4.3 مليون جنيه للمستخدمين بعد ثبوت احقية شكواهم من قبل الجهاز خلال عام 2023،

تغريم شركات المحمول 2.3 مليون جنيه لمخالفة معايير الاستجابة لشكاوى المستخدمين

السبت، 06 أبريل 2024 11:53 ص

قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بإصدار غرامات لمقدمي خدمات الهاتف المحمول بمبلغ 2.3 مليون جنيه خلال عام 2023، وذلك لمخالفة

كيف استخدم المصريون تطبيق MY NTRA؟.. إليك أبرز المؤشرات

الأحد، 02 أكتوبر 2022 01:00 ص

ارتفع عدد مرات تحميل التطبيق التفاعلي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات My NTRA ليصل إلى 3.1 مليون عملية تحميل عبر متجري آب ستور وجوجل بلاى منذ إطلاقه في نهاية العام الماضى..

إلزام شركات الاتصالات باستخدام أكواد التفعيل لعدم إشراك العملاء فى خدمات دون علمهم

السبت، 20 أغسطس 2022 12:35 م

قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بتفعيل ضوابط وقواعد تقديم خدمات القيمة المضافة لضمان عدم إجبار العملاء على الاشتراك، وإلزام مقدمي الخدمات بإرسال أكواد تفعيل

تنظيم الاتصالات يلزم شركات المحمول برد 3.8 مليون جنيه للمستخدمين

السبت، 20 أغسطس 2022 11:58 ص

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، التقرير النصف سنوي الأول لمنظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات (عن الفترة من يناير إلى يونيو 2022)، والذي يعرض

تنظيم الاتصالات يغرم الشركات 11.2 مليون جنيه لمخالفة معايير الاستجابة لشكاوى المستخدمين

السبت، 20 أغسطس 2022 11:52 ص

قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتغريم مقدمي خدمات الهاتف المحمول 11.2 مليون جنيه خلال النصف الأول لعام 2022، وذلك لمخالفة معايير الاستجابة لشكاوى عملاء خدمات

6 شكاوى يحلها جهاز تنظيم الاتصالات.. أبرزها قطع النت وفواتير الموبايل

الجمعة، 25 فبراير 2022 06:00 ص

يعمل مركز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، كمستوى ثانٍ لتلقى الشكاوى، حيث يتلقى المركز شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات في حالة استنفاذهم لكل الوسائل للوصول إلى حل مرضي لشكاواهم

تغريم شركات المحمول 12.8 مليون جنيه لمخالفة معايير الاستجابة لشكاوى المستخدمين

الأحد، 23 يناير 2022 12:35 م

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، التقرير النصف سنوي الثاني لمنظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات (عن الفترة من يوليو إلى ديسمبر 2021).

لشركات الاتصالات.. 3 خدمات يمكنك إنجازها "أون لاين" من تطبيق My NTRA

الأحد، 21 نوفمبر 2021 03:00 ص

استحوذت خدمات الأفراد بتطبيق My NTRA على الجانب الأكبر من الاهتمام، ولكن يتضمن التطبيق قسما لخدمات الشركات والذي يمكن من خلاله إنهاء كافة الإجراءات الخاصة بالتصاريح..

6 قنوات يمكن من خلالها استقبال الشكوى ضد مقدمى خدمات الاتصالات

السبت، 19 يونيو 2021 11:00 م

أتاح جهاز تنظيم الاتصالات العديد من القنوات لإستقبال وبحث شكوى مستخدمى الاتصالات والعمل على حلها، لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين و الحفاظ على حقوقهم ورفع معدلات رضاء المستخدمين.

كيف تتقدم بشكوى ضد شركة محمول لجهاز تنظيم الاتصالات؟

الأحد، 20 ديسمبر 2020 12:00 ص

يواجه العديد من مستخدمى الهاتف المحمول ، مشكلات تتعلق بالخدمات المقدمة من شركات المحمول، ودائما ما تضع الشركات أرقام مختصرة لتلقي شكاوى العملاء

جهاز تنظيم الاتصالات: تلقينا 51 ألف شكوى ضد شركات المحمول

الأحد، 25 أكتوبر 2020 11:35 ص

أصدر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات التقرير الربع سنوى الثالث لمنظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات (عن الفترة من يوليو إلى سبتمبر 2020).

س وج .. أزاى تحول خط موبايلك لشبكة تانية فيى 24 ساعة مجاناً

الخميس، 18 يونيو 2020 04:00 م

أعلن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، عن قواعد تنظيمية جديدة لخدمة انتقال المستخدمين بين شبكات المحمول مع الاحتفاظ بالرقم.

"الاتصالات" تعلن نشر تقرير الشكاوى ضد شركات المحمول كل 3 أشهر

الإثنين، 11 مايو 2020 04:29 م

أصدر الجهاز تقرير "منظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات" لشركات المحمول الرعاة العاملة فى السوق، المصرية للاتصالاتwe وفودافون واورنج واتصالات، وذلك عقب استحداث آليات جديدة لتلقى شكاوى العملاء.