أكد رئيس الهيئة العامة للاعتماد أن تطبيق أفضل الممارسات الطبية ومنع الهدر وتحقيق رضا المريض وسلامة الخدمة هى الاتجاهات الأصلية التى تحكم "بوصلة" الجودة فى مجال الرعاية الصحية.
كشف مسئولى منظومة التأمين الصحى الشامل، عن تواجد مسئول لرضاء المنتفعين بالمستشفيات والوحدات، للقيام بمساعدة المنتفعين بالمستشفيات وحل مشاكلهم.